Consideramos que la calidad de nuestro servicio es la piedra angular de nuestra operación, y en tal sentido nos esforzamos por implementar soluciones de servicio de primera categoría con un equipo operativo y humano idóneo que cumpla efectivamente  los requerimientos de las necesidades de nuestros clientes y de los mercados;  por lo tanto, continuamente nos capacitamos, investigamos y adoptamos las mejores prácticas en todas las áreas, complementando su ejecución con nuestro sistema de gestión de calidad por procesos BPM garantizándole a nuestros clientes la ejecución de una operación adecuada en el momento indicado y ejecutada de forma correcta, cumpliendo con la normativa de ley para cada caso, con sus expectativas operativas, las de sus clientes y dando cumplimiento a nuestra promesa de servicio de forma idónea en el momento justo.

En R&M somos conscientes que el éxito de su negocio garantiza el nuestro, por lo tanto en nuestras operaciones priorizamos la certeza sobre la percepción; ya que estar totalmente seguros que cumplimos cuantitativa y cualitativamente sus expectativas y nuestra promesa de servicio es el único medio valido para alcanzar nuestro principal objetivo.    Consecuentes con este pensamiento, estamos convencidos que lo que no se mide no es susceptible de mejora;  por lo tanto, constantemente medimos nuestra operación con el fin de evaluarnos a partir de los objetivos trazados en nuestro sistema de gestión de calidad por procesos BPM, robusteciendo, ajustando o estableciendo programas de mejora continua que nos permitan alcanzar la excelencia y nuestro principal objetivo ....su confianza.

Velamos por la integridad de la operación de nuestros clientes y de nuestros funcionarios durante el ejercicio de nuestras labores, velando continuamente por que se ejecuten en un entorno de rectitud y honestidad. Nuestra operación a nivel nacional se ejecuta y cumple con la normatividad vigente para el sector al que pertenecemos, de igual forma velamos por ejercerla atendiendo nuestros valores corporativos de manera ética y de acuerdo a las buenas prácticas legales ajustadas a la ley y constitución nacional

Comprometidos con la transparencia de nuestras actividades operacionales, administrativas y comerciales, en la relación con nuestros funcionarios y con nuestras obligaciones con los organismos de control y la sociedad, honestidad y sinceridad en nuestra comunicación con nuestros clientes hacen parte de nuestros principios corporativos por los cuales nos regimos.

Las relaciones con nuestros funcionarios, unidades de negocio, nuestros servicios de atención y comunicación con nuestros clientes, la sociedad y sus autoridades se basan en el respeto y la sinceridad, fomentamos la idoneidad, correcta conducta y espíritu de cooperación por parte de nuestros funcionarios

Nuestro compromiso con la libertad de empresa y el juego limpio se centra en el respeto a las reglas de la competencia. nuestros procesos de contratación a proveedores, agentes y otros se basan exclusivamente en una evaluación honesta con el objetivo de contratar al mas eficiente, eficaz y competitivo según sea el caso, de igual manera dirigimos nuestros procesos comerciales con nuestros clientes y con el mercado con el fin de establecer procesos idóneos de equidad y competitividad a la altura de nuestros principios corporativos

Estamos comprometidos con nuestros principios corporativos y en tal sentido estamos convencidos que nuestra clave de éxito radica en la calidad de nuestros servicios y en tal sentido estamos comprometidos con gestionar nuestras acciones comerciales con nuestros clientes y mercados de forma franca y sincera, por lo tanto ninguna negociación estará comprometida o mediada por algún tipo de soborno o comisión, esto incluye cualquier transacción que pueda parecer concesión o beneficio;  regalos y hospitalidad pueden ser considerados aceptables siempre que no excedan de las costumbres locales de cortesía de acuerdo con la ética empresarial y la ley correspondiente.

Somos conscientes de nuestro impacto en el medio ambiente por lo tanto estamos comprometidos con mejorar nuestros indices de contaminación en el menor tiempo posible y para esto permanecemos atentos de nuevas tecnologías que nos permitan alcanzar estos objetivos así como del diseño de programas preventivos que involucren a nuestro capital humano ya que consideramos el mismo una gran fuente de innovación.

Nos encontramos altamente comprometidos con proteger los datos e información que nos confían nuestros clientes, en tal sentido nos esforzamos en implementar procesos que cumplan dicho fin así como de empoderar a nuestro equipo para que se conscientice y vele por proteger dicha información, esto incluye datos técnicos, financieros, operativos y comercial, nuestros funcionarios y la compañía nos comprometemos a respetar la privacidad de los mismos y las leyes y regulaciones tanto propias como gubernamentales expedidas al respecto